Nous avons testé pour vous : Infomaniak

Posteé par Aymane REMMAL dans Tests des hébergeurs le 08 30th, 2009 | 4 responses

Chers utilisateurs, aujourd’hui je viens vous présenter la full-review d’un grand hébergeur francophone. Il s’agit du Suisse qui fait des miracles sur Internet, le suisse qui héberge les grands. Vous l’avez certainement deviné, je parle bien d’Infomaniak ! Cet hébergeur qui fait parti des grands a une histoire exemplaire qu’il continue chaque jour de batir. Découvrons sans plus attendre ce géant.

1 – Ergonomie du site – Facilité d’inscription

Un site Web, tout ce qu’il y a de beau. C’est comme ça que je pourrais qualifier le site Web d’Infomaniak SA, site internet raliant couleurs, design, bon codage, et flash pour présenter des centaines voire des milliers d’informations aussi bien sur l’offre d’Infomaniak que sur la société elle-même, son engagement écologique, son datacenter, son équipe, ses partenaires, son infrastructure, et surtout des informations en temps réel publiquement affichées sur la page d’accueil sur la disponibilité des services et sur l’état des serveurs mails, par lesquels Infomaniak est très connue. Pour commander, il faut accéder à la page de détails et puis cliquer sur le bouton commander, chose que nous pénalisons (une inscription sur une page de deuxième niveau).

Note : 4 / 5

2 – Moyens de paiement et flexibilité des CGV

Tout comme 1&1, Infomaniak n’accepte le paiement que par débit direct de votre carte de crédit. Cependant, contrairement à 1&1(dont voici la page de tests) Infomaniak a un renouvellement à terme, avec possibilité d’annuler son abonnement en les prévenant au moins 30 jours avant la date de renouvellement. La facturation est très transparante chez cet hébergeur, et le fait qu’il dispose d’un seul pack lui permet de minimiser voire d’annuler tout à fait le risque d’erreurs.

Les CGV sont complets, et décrivent tous les aspects de l’offre d’Infomaniak du point de vue commercial ET technique, contrairement à O2switch par exemple (qui prétend qu’il faut avoir deux documents qui sont les CGV et les CGU.)

Pour cette note, un joli 10/10

3 – Vitesse de création

L’hébergeur dit sur son site internet que l’activation se fait instantannément, et c’est vrai. Vous êtes inscrits, vous recevrez vos logins dans les 5 minutes, juste après le débit de votre carte de crédit par Infomaniak.

Le mail reçu est très complet, et permet d’utiliser presque tous les aspects du compte instantannément. Vous essayez vos logins, ils marchent, c’est un bon signe !

Encore un joli score de 5/5.

4 – Upload / Download HTTP et FTP

Après vous être loggés sur le FTP (les comptes FTP sont créés en 1 minute via leur panel de contrôle), vous uploadez vos fichiers, et là….bonne surprise ! Ils s’uploadent à des vitesses atteignant 6 – 7 Mo par seconde. Le download atteint 10 – 12 Mo par seconde que ce soit en http ou en FTP soit moins de 50 secondes pour un fichier de 600 Mo. Vive la rapidité !

Encore une perfection qui vaut un 5/5 pour Infomaniak.

5 – Temps de réponse du Datacenter – Qualité du Hardware

Contrairement à la plupart des hébergeurs qui mentent sur la possession d’un DC, comme O2switch, Maromania et Vala-Bleu , Infomaniak dispose bien de son propre Datacenter, joignable en ping en moins de 180 ms depuis le Maroc, passant par 13 relais (4 relais depuis la France).

Le hardware utilisé est d’une très bonne qualité, optimisé par les efforts d’Infomaniak qui utilise un système clusteurisé, basé sur plusieurs serveurs utilisés chacun pour une tâche bien défini. Cela fait que votre site internet tourne, s’il est bien codé, extrêmement rapidement et sans problème.

Pour ce critère, encore un 5/5.

6 – Uptime et exécution des scripts

Chez Infomaniak, vos scripts tournent très rapidement 24 heures /24. Aucun ralentissement ne peut être constatée, ni de montée en charge. Le comportement des scripts est stable. Tout cela est boosté par un uptime de 100% (en 2009) et de 99,995 % en 2008.

Seul petit hic, si vous avez un script qui utilise trop de mémoire ou a besoin de plus de temps pour s’éxecuter, vous n’êtes autorisé à le lancer qu’une seule fois par mois, via une demande faite sur le panel de support.

Pour ce point donc, un 19/20.

7 – Fréquence et location des backups

Chez Infomaniak, les backups sont localisés sur d’autres serveurs que vos fichiers principaux, ce qui veut dire qu’ils ne sont pas touchables par tout hacker qui risque de toucher votre site internet et donc vos fichiers. Cependant, pour que vos fichiers soient backupés, il faut en faire copie sur un compte ftp dédié au backup, dont le quota est limité à 5 Gb, alors que la taille totale de votre compte chez Infomaniak est de 50 Gb. Ainsi, vous ne pourrez jamais backuper l’ensemble de vos fichiers, ce qui est bien dommage et que nous pénalisons.

Pour ce point, un 8/10.

8 – Disponibilité du live support

Le LiveSupport n’est disponible chez Infomaniak que par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 18h via les numéros 0844 55 11 55 depuis la suisse, au 0970 444 611 depuis la France, et + 41 22 820 35 4 pour les autres pays du monde. L’appel est facturé au tarif d’un appel local. Infomaniak est également disponible via Skype, Fax, Courrier ou bien sûr l’email.

Le temps de réponse aux emails est de 24 à 48 heures, pour les clients, et dans la même journée pour les non clients.

Pour cela, nous notons un petit 5/10 pour ce critère.

9 – FeedBack des clients

Infomaniak est très vantée par ses clients. Tout le monde, sur les forums et les guides, ne fait que parler des bons services de cet hébergeur. Il est bien sûr évident que nul hébergeur n’est parfait, mais l’ont peu dire que sur les forums, les guides et toutes les pages qui parlent d’Infomaniak trouvées sur Google qu’Infomaniak fait au moins 95% de ses clients des clients heureux !

Pour cela, un 19/20 est juste.

10 – Autres

Dans mon rapport, j’ai pris note de plusieurs points positifs chez Infomaniak et qui sont :

+ Une seule offre, claire, précise sans mensonges.

+ Tous les programmes utilisés par cet hébergeur y compris le panel est créé par Infomaniak (sauf PhpMyAdmin et DrWeb)

+ L’entreprise est très engagée écologiquement

+ Le département technique met à jour les clients concernant tous les incidents et problèmes directement sur le site d’Infomaniak. Les historiques sont gardés pour plus de transparance.

+ L’hébergeur a plusieurs bonnes références dans le monde de l’hébergement.

Pour cela, ma note pour cet hébergeur a été de 10/10.

TOTAL DES POINTS : 90 / 100

Infomaniak fait donc parti de notre TOP 10 des hébergeurs testés.

Lien d’inscription : cliquez ici.

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4 commentaires »

Aymane REMMAL dit:
août 31st, 2009 - 23 h 31 min

Un commentaire a été reçu de la part d’un certain Boris, travaillant chez Infomaniak. Le présumé technicien nous dit qu’Infomaniak est mécontent de sa note et qu’elle ne veut plus être listé ici. Après vérification de l’IP (listé en allemagne), nous avons appelé Infomaniak qui nous a dit qu’elle n’en connaissait rien.
Encore une basse pratique de nos amis les mécontents.
Jule dit:
octobre 1st, 2009 - 1 h 40 min

Je suis confus. Un autre post sur votre site qualifie Infomaniak de moyen et « victime de son succès »…
http://www.hebergersite.com/2009/05/nous-avons-teste-pour-vous-infomaniak/
Je cite: « Bienvenue donc sur un espace très compliqué, où il vous faudra basculer de la page de facturation vers la page de chaque option, et chercher des minutes et des minutes pour trouver comment changer des simples détails (comme les pages d’erreurs), ajouter des FTP, ou administrer vos BDD »
Aymane REMMAL dit:
octobre 2nd, 2009 - 13 h 39 min

Bonjour. Comme vous avez vu, les critères de notations ne notent pas le panel d’administration, qui est très compliqué à comprendre et à utiliser. Cependant, chez infomaniak, les serveurs sont ultra-rapides, et toujours disponibles, sans parler de leur gestion des emails qui est simplement parfaite.
Cependant, Infomaniak est vraiment victime de son succès, et à titre d’exemple peine à répondre à vos demandes de support en une journée, ou interdisent le multi-sites et le multi-domaines. Parfois certains sites gourmands en ressources ne sont pas vite détectés parce que l’équipe est assez peu nombreuse. Bref, infomaniak c’est hyper bon pour un site qui ne reçoit pas des milliers de visites et qui se permet de souffrir de lenteurs par moments
Jean-Marie dit:
décembre 12th, 2009 - 23 h 44 min

http://infomaniak.ch/societe/equipe.php