La full-review d’O2switch.fr
Nous avons déjà parlé, chers visiteurs, d’O2switch, et de quelques anomalies constatées sur son site internet. Aujourd’hui, nous allons présenter la full review, le rapport complet de notre utilisation d’O2switch sous un faux nom et prénom. Le résultat place cet hébergeur plutot dans la moyenne, sauf que quelques modifications et éclaircissement de cet hébergeur seraient les bievenus. Et les voici dans notre full-review, le rapport complet concernant O2switch !
1 – Ergonomie du site et facilité d’inscription
Le site Web de cet hébergeur est esthètiquement correct, quoique le style soit un peu ancien comparé à des sites web d’hébergeurs qui se respectent comme PlanetHoster, ou OVH. Cependant, sur cette esthètique correcte, l’hébergeur en profite pour poser des mensonges dans le contenu, que nous illustrerons sans plus attendre par quelques vignettes, dont la première que voici :
Page d'Accueil d'O2switch.fr - Cliquez pour aggrandir
Pour commencer à le prouver, voici une copie WHOIS d’O2switch :
Requête WHOIS pour O2switch - Cliquez pour aggrandir
Il est également facilement prouvable que la société O2switch n’existe que depuis 2007, grâce au numéro de Siret disponible en bas du site.
O2switch n’est également pas de Datacenter, ni de centre de supervision, n’a pas de support 24/7 comme le prétend et envoi une copie d’image.
Arguments O2switch - Cliquez pour aggrandir
Mentir est un problème, exister depuis peu ne l’est en aucun cas. Si O2switch ment, c’est qu’il y a un problème. Et nous le pénalisons pour ce mensonge.
Pour ce critère, nous donnons un critère de 1/5.
2 РMoyens de paiements et flexibilit̩ des CGV
O2switch accepte le paiement par carte de crédit via le système marchands de la banque populaire française. Les débits sont immédiats. Cependant, les CGV ne parlent que de l’aspect commercial de l’offre, sans trop donner de détails concernant tout ce qui est technique (j’avais reçu un commentaire comme quoi celà doit se faire dans les CGU, je réponds que dû aux nombres de clients des meilleurs hébergeurs, les CGU et les CGV sont mergés par les plus grands hébergeurs, pour plus de garanties au clients).
Ces CGV qui pénalisent fortement la note de cet hébergeur, car lui laisse trop de liberté concernant le remboursement, la suspension des comptes et la résiliation.
Cela dit, c’est un 5/10 pour ce point.
3 РVitesse de cr̩ation du compte
Les compte chez cet hébergeur sont créés dans les quelques minutes qui suivent votre inscription, généralement. Il faut 10 minutes pour recevoir vos identifiants, et ceux-ci marchent correctement. Il est toutefois lieu d’indiquer que les informations précisées par l’hébergeur dans l’email d’inscription manque de détails pour les moins expérimentés, et nous déduisons donc un point pour cela.
Vous l’aurez compris, 4/5 !
4 – Upload et Download HTTP et FTP
Sur son point, nous avons vraiment à saluer la qualité d’O2switch, qui obtient la note parfaite de 5/5 pour ce point. Le download via HTTP atteint 10 Mo par seconde, ce qui veut dire qu’une minute est suffisante pour télécharger les 600 Mo de notre fichier de test. L’upload via FTP atteint les 5 Mo, le download FTP atteint 10 Mo également. Rien à signaler pour ce point donc, qui est parfait.
5 РTemps de r̩ponse du Datacenter РQualit̩ du Hardware
Le traceroute vers le serveur d’O2switch passe par plusieurs relais, au nombre de 12 à partir de notre point de test, ce qui est très bon pour un hébergeur français. Le ping répond en moyenne en 280 Ms, ce qui est également une chose moyennement acceptable.
Cependant, les serveurs utilisés par O2switch sont de qualité moyenne. Nous avons également très pénalisé l’hébergeur pour son mensonge concernant son datacenter, car O2switch n’en dispose pas, il utilise le Datacenter d’Ikoula, et en voici une copie d’écran.
Traceroute vers O2switch - Cliquez pour agrandir
Voici également une page où l’hébergeur dit avoir réussi à avoir son Datacenter à Clermont Ferrand en France, alors que c’est bien le DC d’Ikoula.
Mensonge d'O2switch concernant son DC - Cliquez pour agrandir
Nous notons ce critère pour cet hébergeur à 2/5.
6 РUptime et ex̩cution des scripts
Le comportement des scripts chez cet hébergeur est stable, et la santé générale du serveur est acceptable. Cependant, si votre script consomme trop de ram ou de met trop de temps à s’éxecuter, O2switch vous suspend, vue que son offre illimitée doit certainement avoir des hics, et c’est tout à fait compréhensible.
L’uptime laisse également a désirer, car il arrive de se retrouver une fois sur 5 sur une page qui vous dit que le serveur ne répond pas, même pour le site web même d’O2switch, en voici la preuve en images.
O2switch indisponible - Cliquez pour agrandir
Pour ce critère, nous avons octroyé une note de 14/20.
7 РFr̩quence et location des backups
Sur le site Web de cet hébergeur, il n’y a pas vraiment d’arrêt sur le service de backup, que nous avons comme même apprécié. Les backups se font régulièrement, quoique parfois ne se font pas en temps et en heure. Les backups ne sont pas localisés dans votre FTP mais vous pouvez les télécharger via cPanel, facilement et instantannément (avec un lien qui a besoin que vous soyez authentifié, et donc pas de lien direct pour automatiser le téléchargement par exemple).
Pour ce service bien entretenu, nous donnons à O2switch 8/10 pour ce service.
8 РDisponibilit̩ du live support
Il s’agit là encore d’un mauvais point chez O2switch. Le live support est indisponible 99 neuf sur 100, même en semaine, un lundi à 15 heures. Le téléphone sonne plusieurs fois, il faut rappeler plusieurs fois pour être pris. Et le comble, c’est que le support par téléphone et live chat ne concerne que les questions commerciales, mais pas les questions techniques, pour lesquelles il faut ouvrir un ticket de support ou envoyer un email, ce qui veut dire que l’hébergeur s’intéresse plus au commercial qu’au technique.
Pour ce point, nous donnons donc la note de 2/10.
9 – Feedback des clients
Sur les quelques forums que nous avons visités et les guides où nous avons cherchés, nous avons trouvé de très nombreux clients mécontents d’O2switch, et il nous est même arrivé de croiser Mr Alexandre, le gérant d’O2switch sur ces forums entrain d’injurier ceux qui donnent leurs avis sur son service, sans parler des faux avis postés sur Guide Hebergeur.
Pour ce point, nous donnons la note de 10/20.
10 – Autres
Pour cette note, nous avons pris en considération les points suivants :
- La communication faite par O2switch et les efforts qu’elle fait pour voir les avis de sa clientèle sur Internet.
- L’enregistrement réel de la société au Registre de Commerce.
- Le téléphone qui existe bel et bien, et il n’est pas surtaxé.
Pour ces points là , j’ai octroyé la note de 5/10 pour ce critère.
Total des points : 56 / 100
O2switch est donc dans la moyenne, et est digne de confiance quand il s’agit d’un petit site ou un blog à une dizaine de visiteurs.
10 commentaires »
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octobre 3rd, 2009 - 3 h 02 min
Allez, une discussion du DG d’O2switch ici : http://www.phwinfo.com/forum/fr-res-int-hebergement/376075-re-o2switch-fr-voleur-nous-lavons-teste-pour-vous.html
Il ne peut même pas démentir ce que Jack dit.
octobre 3rd, 2009 - 5 h 23 min
Tu as raison Aymane. Mais bon, il semble qu’Alexandre nie toujours… O2switch prend vraiment les gens pour des cons.
février 12th, 2010 - 18 h 37 min
Pourquoi tant de médisance, l’important n’est pas le service? tant que ca fonctionne bien, c’est l’important , apres pour le reste faut bien faire une offensive commercial. Qui n’a jamais un peu embelli les choses, meme les plus grands nous on menti et on va pas en faire un plat. Bref arreter de blasphemer
février 15th, 2010 - 0 h 50 min
Vous encouragez le mensonge là …N’oubliez pas que la publicité mensongère est fortement pénalisée par la loi…Vous encouragez donc à enfreindre la loi…
février 22nd, 2010 - 19 h 49 min
Salut,
Je peux témoigner, pour avoir migré de 1&1 vers O2switch plusieurs de mes sites il y a 6 mois. C’est déjà mieux mais tout n’est pas rose.
Le support était bien disponible au tout début : On vous répondait au téléphone, on prenait le temps de gérer les problèmes mais les temps ont changé.
Il est très dur de les joindre par tél et le livechat n’est pas tjs ouvert.
Les problèmes ne sont pas toujours résolus et quand on vous demande de rappeler plus tard, personne ne décroche.
Enfin bon, ça n’a quand même rien à voir avec le support de 1&1 qui vous répond par mail 3 semaines plus tard et toujours à coté de la plaque avec un message automatisé.
février 22nd, 2010 - 22 h 25 min
Bonjour..Tous les indices montraient dès le départ que les temps aller changer pour O2switch…Un bon hébergeur est repérable dès le début…il faut qu’il ne mente pas pour commencer…
mars 1st, 2010 - 23 h 45 min
Oui et c’est de pire en pire …
La semaine dernière : un site bloqué. J’appelle le support et on me dit que j’ai plus de 100 connexions actives sur un serveur mail et que du coup, ils ont coupé l’accès.
Tout ça sans me prévenir bien entendu.
Pas mal non ?
Ils n’ont jamais su de quoi ca venait. Le tech me dit « Rappelez moi à 14h00, je dois vérifier les logs »
Je rappelle à 14h00, personne ne décroche, 14h30 idem, 15h00 idem …
Fatigué, j’ai déplacé le service mail chez un autre hébergeur.
Ce soir, indisponibilité de tous mes sites.
Je viens de m’apercevoir qu’ils ont changé l’Ip du serveur sans me prévenir.
Du coup les DNS sont dans les choux.
Le sav 24/24 7/7 ne répond pas. Ca ne m’étonne plus vu qu’ils ne rappellent déjà pas la journée.
La totale, voilà , ils ont gagné, je ne renouvellerai pas mon contrat chez eux pour 2010.
mars 2nd, 2010 - 20 h 51 min
Bonsoir Gandalf…je t’offre 6 mois d’hébergement gratuit sur l’offre que tu veux chez Mon Hosteur. Tape le code : « remmal.me » en choisissant une offre mutualisée pour 6 mois.
Cordialement
mars 5th, 2010 - 18 h 04 min
Je ne sais plus quoi penser de cet hébergeur… Je tiens par contre à dire que le support est réactif, là dessus je n’ai pas à me plaindre, je n’ai même plus besoin de me présenter, ils me connaissent bien !
Par contre le souci est sur l’indisponibilité des sites, j’ai plusieurs sites, des petits, la plupart reçoivent une dizaine de visites par jour donc j’ai dû mal à voir l’utilité d’un dédié pour si peux. Bref, ils sont régulièrement indisponibleS même si après envoi d’un email ou coup de téléphone le souci est résolu en 10-20 min (c quand même 10-20min multiplié par 2 3 fois par mois, ça fait beaucoup). Et là aujourd’hui, grosse coupure, même leur site était inaccessible et leur ligne tél saturée. Je partirai bien ailleurs mais où : ovh, non merci, mon hosteur, trop d’avis négatif et la question que je me pose, peut on choisir l’IP ? (un français de préférence) – après les autres hébergeurs, je les trouve chers pour ce que je fais des sites – je partirai bien également l’étranger mais je balise au niveau du référencement (ip étranger est ce pénalisable pour le référencement ? Certains disent oui, d’autres non, y’a bien les outils pour webmaster dans google, mais pour les autres moteurs de recherche, il n’y a pas grand chose).
Bref je suis perdue, j’apprécie cet hébergeur mais j’ai besoin d’une dispo 24h24 et 7j/7 surtout pour les mails et mon plus gros site, ma boutique en ligne, et je vois que cette dispo est plutôt limitée chez eux.
Je prends vos avis et conseils avec plaisir…
Biz à tous !
mars 8th, 2010 - 4 h 07 min
Bonjour SARAH….Une adresse IP ne pénalise pas votre référencement. Il y a plus de 1000 critères autres que l’IP, et elle ne compte que d’un point…Allez chez un hébergeur américain les yeux fermés.