La newsletter : l’outil de promotion incontournable
Bonjour chers lecteurs. Aujourd’hui je vous parlerais d’un moyen de promotion auprès de vos clients et de vos clients potentiels que vous n’avez pas encore transformés en clients. Je vous parlerais d’un moyen efficace pour garder le contact avec eux, les informer de vos promotions et même de rentabiliser votre base de données d’emails. Vous vous en doutiez, je vous parle évidemment de la newsletter.
Comme il est le cas dans tous mes précédents articles, je vous apporte du four de Wikipédia la définition du mot newsletter : »
Une newsletter, une infolettre ou une cyberlettre au Canada, est un bulletin d’information envoyé de manière périodique par courrier électronique à une liste de diffusion regroupant l’ensemble des personnes qui y sont inscrites.
La lettre d’information est un document pouvant aussi bien être envoyé par courrier électronique comme une newsletter qu’affiché sur un site internet ou même sur un support papier . Il s’agit d’un document plus formel que la plupart des newsletters. »
Ok, vous n’avez toujours pas compris. Je vous explique ! Quand vous achetez chez Microchoix par exemple, chez Cdisount ou parfois même chez Meetic, il vous arrive de recevoir des offres promotionnelles, des coupons de réduction et même parfois des invitations à des évènements, comme il vous est souvent arrivé de recevoir des simples « bonne année », et « joyeuse saint valentin » dans chacun de ses évènements. Ces emails reçus sont ce qu’on appelle des newsletters.
Aujourd’hui, je vous parlerais des bienfaits des newsletters sur le nombre de visiteurs de votre site, mais également de votre chiffre d’affaires. Alors commençons !
Comment gérer ma newsletter ?
Comme je le dis dans tous les domaines et dans toutes les consultations que j’ai eu l’occasion de donner, il vaut mieux pouvoir gérer dès le départ votre liste d’abonné par un bon moyen dynamique, qui vous permet à la fois de gérer l’envoi de masse, l’envoi programmé et l’envoi par sélection tout en respectant la santé du serveur qui aura la tâche d’envoyer. Dans ce cadre, je vous propose d’utiliser le Mailing List Manager (option du cPanel, gratuite, basique mais efficace), mais aussi des outils plus performants et plus professionnels comme ceux proposés ici (lien non promotionel et non trackés). N’oubliez pas qu’il vous est légalement tenu de respecter certains points pour pouvoir envoyer vos newsletters sans courir le risque pénal d’utilisation d’informations personnelles (l’adresse email dans ce cas).
Comment collecter les adresses emails des personnes intéressées par votre site ?
Pour collecter les adresses emails des personnes qui visitent ou qui s’inscrivent sur votre site, ajoutez simplement un champ d’inscription à la newsletter sur les pages principales, ou pensez à ajouter le champ : « Adresse Email » dans votre formulaire de contact. Si vous le faîtes de la sorte, vous rassemblerez un bon nombres d’adresses emails, surtout si celle-ci est utilisée pour offrir un service (qu’il soit payant ou gratuit) au visiteur.
Cependant, du moment que certains sites sont en mesure de collecter des millions d’adresses emails par mois, 3 types de classifications ont été créées, pour donner une valeur à chaque liste d’adresses emails. Ces 3 classes sont :
- Une mailing list double opt-in : Une mailing list double opt-in est une mailing list qui comprend des adresses emails dont les propriétaires vous autorisent à les utiliser à des fins commerciales. Les propriétaires de ces adresses emails devront confirmer qu’ils en sont bien les propriétaires en répondant directement à votre confirmation d’inscription à la newsletter que ce soit par un email ou par le clic sur un lien de validation. Cette mailing list a une très grande valeur marketing auprès des annonceurs qui se l’arachent à de bons prix. Elle permet d’être sûrs que les emails envoyés ne gênent pas les destinataires et qu’ils ont de fortes chances d’être lus.
- Une mailing list opt-in :Une mailing list opt-in est une mailing list qui comprend des adresses emails dont les propriétaires vous autorisent à les utiliser à des fins commerciales. Cependant, leur adresse email n’a pas été vérifiée, vous ne savez donc pas si elle existe vraiment, ni si c’est son vrai propriétaire qui l’a inscrit dans votre liste. Dans ce cas, la mailing list a une valeur moyenne auprès des annonceurs, qui vous la paye à des prix moyens. Les emails qui y sont envoyés sont généralement lus à un taux moyennement faible.
- Une mailing list opt-out : est une mailing pour laquelle l’inscrit a coché une case pour ne pas recevoir vos mails ou n’a pas coché de case pour recevoir vos mails. Il ne vous autorise pas à utiliser son adresse email à des fins commerciales, mais vous l’utiliser comme même. Dans ce cas, on dit que c’est une list opt-out, qui n’a vraiment pas une valeur en marketing, et qui a généralement un taux de lecteur très faible, et une retour nul, voire négatif sur l’image de l’annonceur qui y diffusé et de vous-même.
Pour que votre email soit légalement sain et ne soit en opposition avec aucune loi, votre mailing list doit au moins être opt-in, montrer le nom de l’annonceur, le nom de l’envoyeur ou du site qui a collecté l’email, et surtout donner un lien de désincription personnalisé à la fin de chaque email, pour permettre à chacun de se retirer de la mailing list de façon dynamique et immédiate.
N’oubliez pas que vous pouvez exploiter vous-mêmes votre mailing list en envoyant vos propres promotions, des codes de réductions par email (ça marche très bien), ou vos voeux à chaque occasion, ou louer votre mailing list à un annonceur (l’annonceur n’aura bien entendu par accès aux adresses emails, c’est lui qui vous fournira un lien tracké pour connaître l’impact de chaque envoi).
N’oubliez pas également de faire appel à un script qui respecte la santé du serveur en envoyant les newsletters en petits groupes (par exemple 50 messages par secondes, au lieu de 1 million en une fois).
Allez, rentabilisez la partie encore inexploitée de vos visites.
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