Votre meilleur partenaire : votre hébergeur
Si je vous posais la question : Quel est d’après-vous le partenaire à privilégier dans votre projet internet ? Si vous avez une réponse autre que votre hébergeur, c’est que vous vous trompez certainement et que vous sous-estimez l’influence et l’effet (bon ou mauvais) qu’il peut avoir sur votre site Internet. Aujourd’hui, nous découvrirons pourquoi.
Hébergeur, c’est quoi ça ?
D’après Wikipédia :Un hébergeur Internet (ou hébergeur Web) est une entité ayant pour vocation de mettre à disposition des internautes des sites web conçus et gérés par des tiers. Il donne ainsi accès à tous les internautes au contenu déposé dans leurs comptes par les webmestres souvent via un logiciel FTP ou un gestionnaire de fichiers. Pour cela, il maintient des ordinateurs connectés 24 heures sur 24 au réseau internet (des serveurs web) par une connexion à très haut débit (plusieurs centaines de mbps), sur lesquels sont installés des logiciels : serveur HTTP (souvent Apache), serveur de messagerie, de base de données …
Voici une définition simple : Votre hébergeur, c’est la société qui détient le contrôle sur les serveurs sur lequel votre projet (site web, logiciels on-line, messagerie, bases de données) sera stocké. Elle maintient bien entendu la connexion aux serveurs et s’occupe de la mise à jour de ses serveurs et des systèmes utilisés.
Pourquoi mon hébergeur peut influer sur mon projet ?
Votre hébergeur peut avoir une influence bonne ou mauvaise sur votre site Internet, sur son référencement et sur son succès-même. Pour celà , ne donnez pas grande importance au critère de prix lors de l’ouverture d’un hébergement chez une quelconque société. Le prix est un critère non significatif, et ne dépend pas vraiment du nombre de personnes sur le même serveur, comme le disent hautement certaines personnes.
L’uptime….parce que le client final veut s’adresser à un site toujours disponible
Revenons (Ã nos moutons 
) à notre question, un hébergeur qui a un faible uptime (moins que 90%) n’est pas un bon hébergeur…. Imaginez que votre site ne soit disponible que neuf fois sur dix….vous me diriez que celà vous ferait perdre 10 % de votre chiffre d’affaires…je vous dirais que c’est faux, il vous en fait perdre au moins 50% parce que les statistiques montrent que pour acquérir un client, il faut que celui-ci visite 2 à 5 fois votre site internet et le comparer avec la concurrence…Imaginez donc qu’il le trouve off-ligne (pas en ligne), c’est toute votre image qui est détruite.
La rapidité d’affichage….parce que le client ne va attendre plus de 10 secondes pour le chargement de la page
La qualtié de l’infrastructure de votre hébergeur compte, surtout en ce qui se rapporte aux composants du serveur, à savoir la mémoire vive, et le type du CPU. Certains hébergeurs lancent leurs propres applications sur votre serveur, et le ralentissent donc lourdement; ou encore mettent 400 clients sur le même serveur, ce qui les pénalise tous….Sachez que les statistiques montrent que vous avez 2 minutes 18 secondes pour convaincre votre visiteur de devenir client…Si celui-ci attend 10 secondes rien pour l’affichage d’une page, il n’aurait donc forcément pas le temps de lire ce qu’il y a desuus, si jamais il ne ferme pas votre page.
La qualité de la bande passante….parce que le chargement d’images et de pages importe pour les moteurs de recherche et les clients
Une page qui s’affiche en 0,1 secondes avec toutes ses images a certainement moins de chance de s’afficher en dessus d’une page qui est affichée en entier à 0,01 secondes. Une connexion à 100 Mbps sera toujours meilleure par rapport à une connexion dédiée de 10 Mbps, et largement inférieure à une de 1 Gbps. Demandez toujours à votre hébergeur combien de bande passante octroie-t-il par serveur, et par compte (certains comptes sur le même serveur peuvent en pénaliser d’autres, dans ce cas, l’hébergeur est obligé de restreindre).
Le support technique…..parce que votre client s’attend à un retour rapide de votre part en cas de problèmes
Votre support technique doit être en mesure de vous répondre en moins de 4 heures généralement, pour que votre projet internet reste en bonne santé. Votre hébergeur doit vous aider dans tous les problèmes que vous rencontrez, y compris la non réception des mails, les spams, la non remontée des statistiques; etc…..N’oubliez pas que votre client final ne connait certainement pas ce qui se passe dans le back-office de votre site internet. Il s’attend donc à ce que vous soyez toujours au top.
Un hébergeur qui dispose d’outils d’administration simples…..Vive la centralisation des outils pour un meilleur traitement
Certains hébergeurs ont des interfaces différentes pour les emails, les comptes FTP, les bases des données et les statistiques….Oubliez-les….Vous ne m’avez pas entendu : J’AI DIT : OUBLIEZ LES. Je le redit encore : OUBLIEZ LES ! Comme je vous l’avez déjà dit, un client s’attend à une réaction rapide de vous s’il vous envoi un email,  vous transfère un fichier, ou dans le cas où votre site Web tombe en panne. Choisissez toujours un hébergeur qui centralise vos outils, pour pourrez donc gagner vachement en temps….en argent et en crédibilité aux yeux de vos visiteurs et clients.
Privilégiez un hébergeur qui favorise l’entraide….vive le côté social de l’informatique
Privilégiez toujours un hébergeur qui vous aide même dans vos scripts et dans votre apprentissage. S’il ne le fait pas directement, il peut le faire indirectement en encadrant ce type d’entraide, comme par exemple en créant un forum ou un blog d’entraide, ou en vous référant vers de tels espaces. N’oubliez pas que vous faîtes le succès de l’hébergeur à 0,1% (parce qu’il a des centaines voire des milliers de clients) alors que lui fait le votre à 99%
Alors, faîtes le bon choix de votre hébergeur, et si jamais celui-ci ne vous plait pas, n’attendez pas que ça s’améliore (ça peut ne jamais s’améliorer), changez tout de suite d’hébergeur, celà vous ferait gagner en temps et en argent.
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