Vos statistiques : le vecteur qui dirige vos orientations business !

Posteé par Aymane REMMAL dans Outils de gestion internet le 05 25th, 2009 | no responses

Hello, today we will talk about something important in your website business and incomes….attendez, ne partez pas, ce site n’est pas devenu en anglais et n’a pas été traduit. La première phrase était pour vous montrer que votre site, mais aussi vos clients peuvent parler des langues différentes. La leçon d’aujourd’hui est : savoir s’adapter aux clients. Le moyen utilisé : les statistiques !

Tout d’abord, pourquoi chercher à obtenir des statistiques sur vos visiteurs ?

Et si je vous répondais par des cas où vous en avez besoin. Ok, qu’il en soit ainsi. Vous avez passé des semaines entières à travailler comme des fous, à la programmation et design du site, vous avez investi pour l’hébergement et le domaine, et disposez désormais donc d’une dizaine de pages déjà sur votre site Internet. Dans ce cas, comment sauriez-vous quelle page est très visitée ? quelle page attire les ventes ? Quel contenu plait plus à votre visiteur ? Où sont les liens morts sur votre site ?D’où arrivent vos visiteurs ? Qui est-ce qui leur montre votre site ? Quels mots-clés utilisent-ils pour vous trouver ? Quelle langue parlent-ils ? Trouvent-ils ce qu’ils cherchent sur votre site ? La réponse : c’est l’analyse statistique de votre site !

Quels types d’informations l’analyse de statistiques peut me fournir ?

Tout d’abord, il faut souligner que la quantité, la qualité et la précision de vos statistiques sont différentes selon l’outil choisi (j’y reviendrais plus tard, dans ce même article). Je commence donc par vous donner les informations que vous devrez chercher en premier dans vos statistiques :

- Le nombre de visites

Le nombre de visites vous informe sur le nombre de fois où quelqu’un a essayé d’accéder à votre site, et qu’il l’a fait avec succès. Ce chiffre est augmenté une seule fois par visiteur, à la première page appelée de votre site. Connaître le nombre de ses visites peut vous aider à savoir si vos clients reviennent sur votre site, et connaître la notoriété de votre site par rapport à la notoriété que vous auriez souhaité pour lui.

- La résolution d’écran de vos visiteurs

En connaissant la résolution d’écran de vos visiteurs, vous créez et optimisez votre site Internet afin de s’afficher correctement chez vos visiteurs. Vous pouvez également élaborer un script qui redirige vos visiteurs selon la résolution de leur écran.

- Le nombre de visiteurs / visiteurs uniques

Tout d’abord, sachez qu’un visiteur est une personne qui demande l’accès à votre site Internet. Ce nombre est augmenté à chaque fois que quelqun entre sur votre site, même s’il l’a visité auparavant. Par contre, le visiteur unique est un visiteur qui n’a pas visité votre site internet dans les 24 heures. Connaître le nombre de visiteurs et de visiteurs uniques vous permet de vous faire une idée sur le nombre réel de personnes qui ont visité votre site, qu’ils soient revenus sur votre site ou non.

- Le nombre de pages vues / pages par visite

Ces deux indices permettent de vous informer du nombre de page que votre visiteur est censé visiter avant de devenir client ou de quitter le site. Celà vous aide donc à améliorer votre taux de transformation.

- Bouce Rate / Taux de rebond

Le taux de rebond est le taux des visites qui n’ont fait appel qu’à une seule page. Ce taux indique le nombre de visites qui se sont résumées en une seule page parce que votre site web ne répond pas à l’attente du visiteur en matière de contenu, ou à des problèmes techniques pour s’afficher. Votre visiteur ferme donc la page et le taux augmente. Attention ! Un taux de 25% est normal, il ne faut s’alarmer que quand ce taux dépasse 30%.

- Langue de votre client

Ces outils de statistiques vous aident à connaître la langue parlée par vos visiteurs, à travers la détection du langage renseigné sur le navigateur du visiteur, à son tour définit par défaut par son système d’exploitation.

- Pays de votre visiteur

Pour connaître le pays de votre visiteur, les générateurs de statistiques détectent le fournisseur d’accès à internet qu’ils utilisent.

- Moteurs de recherche / Mots-clés

Cette rubrique est plus importante car elle permet de savoir ce que chaque visiteur vient chercher sur votre Internet, et les mots-clés qu’il a tapé sur le moteur de recherche afin de vous trouver. Celà vous aide également à connaître les moteurs de recherche qui vous envoient plus de trafic.

Certains outils de statistiques donnent des statistiques plus détaillées, comme l’analyse de l’entrée à votre site jusqu’à la commande et le paiement, le contenu le plus visible, le nombre de hits, etc…

- Quels sont les meilleurs outils d’analyse de statistiques ?

La plupart des hébergeurs offrent des outils gratuitement pour avoir de tels statistiques. Cependant, ceux-ci ne sont pas très précis, et ne permettent pas d’avoir une idée très claire des statistiques du site internet. Les principaux outils offerts par les hébergeurs, gratuitement, sont (par ordre de qualité) : Awstats, Webalizer, Analog.

Les outils tierces gratuits qui peuvent être utilisés sont : Google Analytics et Xiti (devenu AT Internet).

Le meilleur outil payant reste Urchin, qui est proposé en option par les plus grands hébergeurs, comme chez Héberjahiz et Mon Hosteur.

Allez ! je pense que vous en connaissez assez sur les statistiques ! commencez par essayer et je vous aiderez plus plus tard.